Продолжается проведение семинаров-практикумов для сотрудников клиентских служб Управлений ПФР в городах и районах Республики Татарстан из цикла «Бесконфликтное общение с клиентами». В марте проведены занятия на тему «Пресечение развития конфликтных ситуаций. Работа с трудными посетителями».
Задача такого семинара — научиться понимать позиции и интересы участников конфликта, различать прямые и косвенные сообщения, потребности участников конфликта, учитывать ценности и особенности людей пожилого возраста. А также научиться управлять конфликтным посетителем посредством речевых инструментов, перехвата инициативы через постановку вопроса.
Были разобраны практические примеры и дано домашнее задание, которое слушатели отработали на рабочих местах.
Отделение ПФР по РТ
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
37. Как подключить предприятие к системе электронного документооборота СФР?
31. Что делать, если умирает владелец сертификата МСК?
49. Как отказаться от дальнейшего формирования накопительной пенсии?
42. Как выбрать или сменить управляющую компанию?
Члены Союза пенсионеров в селе Тураево Менделеевского района активно участвуют при сборе гуманитарной помощи солдатам.
читать полностью
Активисты МО СПР Талипова М.Ш. и Митяева И.Д. организовали экскурсионную поездку в музей с. Алькеево, которая стала гораздо большим, чем культурный досуг.
читать полностью
Сегодня посетители ЦОСП принесли зелень для сушки участникам СВО.
читать полностью
