Продолжается проведение семинаров-практикумов для сотрудников клиентских служб Управлений ПФР в городах и районах Республики Татарстан из цикла «Бесконфликтное общение с клиентами». В марте проведены занятия на тему «Пресечение развития конфликтных ситуаций. Работа с трудными посетителями».
Задача такого семинара — научиться понимать позиции и интересы участников конфликта, различать прямые и косвенные сообщения, потребности участников конфликта, учитывать ценности и особенности людей пожилого возраста. А также научиться управлять конфликтным посетителем посредством речевых инструментов, перехвата инициативы через постановку вопроса.
Были разобраны практические примеры и дано домашнее задание, которое слушатели отработали на рабочих местах.
Отделение ПФР по РТ
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
1. Какие существуют варианты пенсионного обеспечения?
26. Можно ли выкупить долю комнаты?
42. Как выбрать или сменить управляющую компанию?
Посетители центра общения старшего поколения г. Тетюши стали участниками яркого культурного события, прошедшего в Кильдюшевской поселенческой библиотеке — презентации новой книги «Искевеле».
читать полностью
14 мая 2026 года в Центре общения старшего поколения г.Азнакаево провели информационно разъяснительную работу со старшим поколением функционала мессенджера МАХ.
читать полностью
В Балтасинском районе сотрудники клиентской службы (на правах отдела) и члены местного Отделения Союза пенсионеров России приняли активное участие во всероссийских и республиканских акциях и мероприятиях, приуроченных к празднованию Дня Победы.
читать полностью
