Управление ПФР по Камско-Устьинскому и Апастовскому районам РТ недавно внедрило положительный опыт Отделения ПФР по Ульяновской области по оценке качества обслуживания клиентов специалистами органов ПФР. В каждой кабинке Клиентской службы размещены листки оценки качества работы специалиста Управления (с фамилией специалиста) двух видов: с веселым смайликом и грустным.
Клиентам Управления предлагается оценить качество работы обслуживающего его специалиста. Для этого необходимо при положительной оценке работы опустить листочек с веселым смайликом в специальный ящик при выходе, если клиент остался чем-то не доволен, в ящик опускается листок с грустным смайликом.
Это новшество дало положительный отклик клиентов Управления. По словам посетителей клиентской службы, не каждый обратившейся будет писать положительный или отрицательный отзыв в «Книгу жалоб и предложений», а тут благодаря листкам оценки качества каждый клиент анонимно и быстро может оценить работу обслужившего его специалиста Управления.
Управление ПФР по Камско-Устьинскому и Апастовскому районам
тел.: 8 800 100 00 01
Телефон доверия «Зарплатател.: (843) 279-24-40
факс.: 8 (843) 279-26-30
Email: tatarstan@16.sfr.gov.ru
Адрес420111, г. Казань, ул. Пушкина 8
28. Куда я могу направить средства МСК сразу после рождения ребенка?
16. Программа государственного софинансирования пенсии, как платить взносы?
26. Можно ли выкупить долю комнаты?
В Нурлате с грандиозным размахом прошел открытый фестиваль добрососедства "КАЙНАтма".
читать полностью
В селе Бакрчи Тетюшского района с большим размахом прошел праздник, посвященный Дню села. Погода благоволила организаторам и гостям, создав по-настоящему летнюю атмосферу.
читать полностью
Группа ЗОЖ Союза Пенсионеров России в Менделеевском районе 22 июля организовали совместный пляжный отдых на берегу Камы для граждан пенсионного возраста.
читать полностью
